В современном мире торговля через интернет-магазин является востребованной, удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.
Однако с ростом продажи товаров через интернет повышается риск вместо приятной и нужной покупки столкнуться с недобросовестными продавцами или мошенниками.
Покупайте на проверенных сайтах. Пожалуй, самый важный пункт. И самый непростой: фейковые сайты все больше и больше похоже на те, которым мы доверяем. На что обращать внимание, если вы хотите совершить покупку в интернете. Адрес сайта должен начинаться с https://, а слева от него должен быть замочек. Если замок красный или перечеркнут, здесь лучше ничего не покупать. Но, увы, даже наличие этих элементов не гарантирует, что сайт не фейк.
В названии есть намеренные опечатки: даже одна неверная буква указывает на фейк. Если сайт кажется вам подозрительным, почитайте отзывы о нем. Что должно насторожить, — отзывов нет вообще или все они сплошь положительные. Низкие цены и больше скидки, конечно, радуют, но относиться к ним стоит скептически.
На сайте должен быть указан адрес компании и/или контактные данные. Сайт не должен переадресовывать на другие ресурсы, не имеющие отношения к магазину.
Если всё еще сомневаетесь, проверьте адрес сайта на whois.com. Домену всего несколько дней? Это точно мошенники.
Мошенничество через поддельные сайты называется фишинг: вы попадаете на сайт, который внешне выглядит как оригинальный, адрес тоже совпадает (отличаться может один или несколько символов, в которые обычный пользователь всматриваться не будет), на деле же — это сайт-однодневка.
Главная опасность покупок на таких сайтах — вы не сможете доказать обман, ведь вы сами согласились с условиями, ввели одноразовый код-пароль и, в сущности, отдали деньги добровольно.
Следует помнить, что при доставке товара наложенным платежом, посмотреть содержание посылки можно будет на почте только после совершения оплаты. Если товар по каким-либо причинам не устроил покупателя, его нужно вернуть продавцу, но обратная пересылка будет уже за счет покупателя.
Перед совершением покупки в интернет – магазине следует удостовериться, имеется ли на сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование, место нахождения с указанием адреса, режим работы, ОГРН/ОГРИП. Осторожнее нужно быть с теми магазинами, оплата товара в которых возможна только одним способом – безналичным расчетом. Роспотребнадзор не рекомендует переводить деньги за покупку на банковскую карту физлиц.
Также следует уточнить, будет ли направлен на личную почту электронный чек. В соответствии с нормами законодательства он должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер (Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Напомним, что на официальном сайте ФНС России размещено специальное приложение, позволяющее проводить проверку кассовых чеков и хранить их в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.
Не стоит забывать, что покупатель может отказаться от выбранного в интернет-магазине товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Но если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме в момент доставки товара, то срок отказа от товара составляет три месяца с момента его передачи (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).
В случае приобретения товара через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу, если была предоставлена недостоверная или неполная информация о товаре или продавце, или если товар не передан в срок.
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля»